Leistungen
Zwei Teile. Ein Verantwortlicher.
Der eine Teil hält Ihre Infrastruktur am Laufen. Der andere sorgt dafür, dass Sie wissen, welche Entscheidung als Nächstes ansteht und warum. Beides kommt von uns, nicht von zwei verschiedenen Dienstleistern.
Teil 1: Beratung
Betrieb ist die Grundlage. Das hier ist der eigentliche Kern.
Server am Laufen zu halten ist das Handwerk. Zu wissen, welche Entscheidung als Nächstes ansteht und warum, ist die eigentliche Arbeit. Das hier ist der Teil, für den Kunden uns langfristig binden.
01
Ist-Zustand-Aufnahme
Standardisierte Erfassung Ihrer Infrastruktur: Hardware, Software, Netzwerk, Lizenzen.
02
Beratung
Einordnung und Empfehlung zu anstehenden Entscheidungen, von der Auswahl bis zur Umsetzung.
03
Unterstützung bestehender IT
Fachliche Hilfe für vorhandene Infrastruktur, auch wenn wir sie nicht selbst aufgebaut haben.
04
Prozesse & Automation
Analyse und Gestaltung bestehender Abläufe, inklusive ihrer Darstellung, Automation und dem Betrieb der dafür nötigen Infrastruktur.
Teil 2: Ausführung
Der Betrieb: sechs Kernleistungen.
Was täglich läuft, ohne dass Sie es merken. Ausführend, konkret, ohne Ticket-System dazwischen.
Server & Infrastruktur
Ob eigenes Rack, gehostet oder in der Cloud: Wir übernehmen Betrieb und Wartung Ihrer Server, damit Sie sich um Ihr Kerngeschäft kümmern können.
- Server-Administration (Windows & Linux)
- Patch- und Update-Management
- Virtualisierung und Kapazitätsplanung
- Ausfallsicherheit und Notfallplanung
Postfächer, die zuverlässig laufen, inklusive Schutz vor Spam und Phishing.
- Einrichtung und Migration von Postfächern
- Spam- und Phishing-Schutz
- Verwaltung von Verteilern und Freigaben
- Support für Ihr Team bei E-Mail-Problemen
Monitoring
Wir sehen Probleme, bevor Sie sie merken, rund um die Uhr überwacht, mit direkter Reaktion durch uns, nicht durch ein Callcenter.
- 24/7-Überwachung von Servern, Diensten und Netzwerk
- Alarmierung und Eskalation nach klaren Regeln
- Regelmäßige Statusberichte
Security
Firewalls, Patches, Zugriffsschutz: Wir sichern ab, was zählt, konkret und nachvollziehbar, nicht als vage Sicherheitsversprechen.
- Firewall-Management
- Zugriffs- und Rechteverwaltung
- Sicherheits-Updates und Schwachstellen-Management
Backup
Tägliche Sicherung, getestete Wiederherstellung. Ein Backup, das im Ernstfall nicht funktioniert, ist kein Backup.
- Automatisierte, tägliche Datensicherung
- Regelmäßige Restore-Tests
- Aufbewahrungskonzept nach Ihrem Bedarf
Support
Sie erreichen die Menschen, die Ihre Systeme betreiben, nicht ein ausgelagertes Helpdesk.
- Direkter Draht zu Ihrem technischen Ansprechpartner
- Klare Reaktionszeiten
- Keine Warteschleifen, kein Callcenter